以精立業(yè)，以質(zhì)服務(wù)

1.售后支持

售后服務(wù)準(zhǔn)則：“溝通、及時、有效”是我們開展售后服務(wù)的工作準(zhǔn)則。

售后服務(wù)承諾：嚴(yán)格履行監(jiān)督安裝、保修義務(wù)，全程為公司所銷售的產(chǎn)品及系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運行護(hù)航；對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量實行全程跟蹤，讓用戶“全程無憂”。

2.服務(wù)措施

（1）在采暖期內(nèi)，公司在小區(qū)設(shè)維修點進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，并按2名/10萬平方米配備專業(yè)工程師常駐實行全天候值班服務(wù)，以確保售后服務(wù)的及時到位。

（2）向每位用戶發(fā)放一張售后服務(wù)卡，對每戶的電熱膜系統(tǒng)建立技術(shù)檔案，建立固定聯(lián)系人制度。

（3）小區(qū)居民辦理入住時，公司將派工程師深入每個用戶家中，對住戶進(jìn)行面對面的操作培訓(xùn)。

（4）為用戶提供布膜圖，在用戶進(jìn)行二次裝修時，公司將派專門的工程師給用戶提供可行的方案。

3.服務(wù)機(jī)構(gòu)

客戶致電恒遠(yuǎn)任何代理經(jīng)銷商，我們都有專業(yè)的售后服務(wù)工程師以最完善的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式回答并解決存在的問題。

全國免費客服熱線：400-0000-810